胖东来国庆8天卖了8.2亿 超市比景区更热闹！国庆假期，河南许昌的胖东来超市迎来了前所未有的客流量。10月3日，单日客流量突破30万人次，门口排起的长队绕了半条街。有人甚至带着小马扎排队三小时才挤进门店，网友戏称其为“不挂牌的6A级景区”。
在天使城店门口，来自山东的游客李女士抱着刚买的网红月饼感叹：“开车六小时，排队两小时，值不值？尝一口就知道了。”现场随处可见挂着外地车牌的车辆，从广东到新疆，甚至有旅行团专门开设了“胖东来专线”，导游拿着喇叭讲解“超市攻略”。这一场景在零售业极为罕见。
与此同时，全国多个传统景区虽也人流如织，但热闹程度竟被这家超市比了下去。胖东来的客流量甚至超过了河南前五家5A景区的总和，形成了“超市比景区更热闹”的奇特景象。
胖东来之所以能吸引如此多游客专程前来，答案藏在细节里。生鲜区的三文鱼标注着当日到货时间，肉类每隔几小时就打折清货，卖不完绝不隔夜；结账时收银台会主动递上免费冰袋，装生鲜的袋子还专门去皮称重。超市外设有宠物寄存处，卫生间备有护手霜和皮筋，下雨天还有免费雨衣可领。这些“超预期服务”让顾客成为回头客。
胖东来的服务细节已成为网络热议的话题：七种不同功能的免费购物车满足全家需求，随处可见的放大镜、休息椅和直饮水设备，价签上详细标注进货价与毛利率，无条件退换货政策（已食用商品亦可退货）。一位东北游客在社交媒体上分享：“在这里第一次体验到‘顾客是上帝’的真实含义。”
背后更关键的是“真诚密码”。胖东来给员工放“10天不开心假”，设立“委屈奖”，让员工带着笑意服务。商品明码标价，甚至公开进货价，3元一瓶的可乐、平价的珠宝首饰，完全不搞“景区溢价”。正如网友所说：“这里买的不是东西，是被尊重的踏实感。”
胖东来的魔力不仅面向顾客，更辐射员工：年休假最高40天，下班禁止工作群发言；委屈奖、孝亲奖等特色福利制度；员工可坐着理货，拒绝职场“苦文化”。一位人力资源专家分析：“员工脸上的笑容特别有感染力，这种发自内心的满足感，构成了最生动的品牌形象。”
这种“反套路”经营使胖东来成为许昌的“文旅名片”。数据显示，它国庆期间的客流量超过河南前五家5A景区的总和，外地游客占比超85%，直接带火了周边餐饮和酒店，不少宾馆一房难求。胖东来早已超越购物场所，成为外地游客必到的“商业文明展示窗”、大学生调研的“企业文化实践基地”、同行朝圣的“零售业乌托邦”。
这场“超市狂欢”早有预兆。国庆前，胖东来公布2025年最新数据：截至9月底，销售额已冲到171.29亿元，直接超过2024年全年营收，其中超市业态独揽94.29亿元。而国庆假期的客流高峰，更是把这份火爆推向顶点。胖东来的火爆与同行业某些零售企业的困顿形成鲜明对比，印证了当商业回归以人为本的初心，卖场也能成为心灵栖息地。这里贩卖的不仅是商品，更是被尊重、被理解的情感体验。
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